Dacă aveți o problemă sau o întrebare care necesită asistență imediată, dați click pe butonul de mai jos pentru a discuta direct cu un reprezentant al Serviciului Clienți. Programul serviciului de suport este zilnic, între orele 10:00 și 19:00. Dacă nu suntem disponibili, trimiteți-ne un e-mail prin formularul de contact din stânga și vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil.
Utilizarea site-ului https://barbaracollection.com, denumit în continuare „site-ul” sau „BARBARA Collection”, implică acceptarea prevederilor cuprinse în Termeni și Condiții, Confidențialitate și Securitate, Termeni cookie, Comandă și Retururi , precum și Metoda de plată prezentată pe acest site. În lipsa oricăror alte prevederi exprese între Părți, prezentul Acord prevede drepturile și obligațiile în relația dintre BARBARA Collection, denumită în continuare BARBARA Collection, sau https://barbaracollection.com, și utilizatorii site-ului. , denumit în continuare CLIENT sau CLIENȚI .
Înainte de a utiliza BARBARA Collection, vă recomandăm să citiți cu atenție termenii de utilizare.
Prin utilizarea serviciilor site-ului https://barbaracollection.com, sunteți de acord cu Termenii de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestui Acord, așa cum sunt enunțați pe site, vă rugăm să nu utilizați site-ul https://barbaracollection.com. BARBARA Collection își rezervă dreptul de a modifica termenii acestui Acord fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune a Acordului poate fi găsită accesând secțiunile enumerate mai sus.
Dacă doriți să deveniți utilizator/membru înregistrat al https://barbaracollection.com și să utilizați serviciile BARBARA Collection, trebuie să revizuiți acest Acord și să confirmați acceptarea termenilor prin înregistrare. Conținutul site-ului web și informațiile furnizate, precum și software-ul și datele de infrastructură utilizate pentru transmiterea conținutului și informațiilor, sunt proprietatea BARBARA Collection, sau a partenerilor, furnizorilor și contractanților săi.
Prin crearea unui cont, înregistrarea, accesarea și utilizarea parolei personale, sunteți responsabil pentru toate activitățile care rezultă din utilizarea acestui cont. BARBARA Collection nu este responsabilă pentru eventualele erori rezultate din neglijența utilizatorului în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea contului și parolei.
În calitate de membru al acestui site, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces și sunteți singurul responsabil pentru orice activitate care are loc sub numele dvs. de utilizator. Dacă sunteți autentificat, veți rămâne conectat până când vă deconectați, chiar dacă închideți browserul.
Pentru mai multe detalii, sau în cazul oricăror probleme, ne puteți contacta folosind una dintre metodele furnizate pe pagina de contact.
Utilizarea conținutului
Puteți utiliza, copia și chiar tipări conținutul de pe https://barbaracollection.com numai pentru uz personal, ceea ce nu implică nicio intenție comercială. Cu excepția celor menționate mai sus, conținutul https://barbaracollection.com nu poate fi reprodus, modificat, utilizat, indiferent de scopul comercial sau necomercial al acestei exploatări.
Acțiunile de mai jos sunt permise numai cu permisiunea prealabilă scrisă de la https://barbaracollection.com. Utilizarea sistemelor de date computerizate ale BARBARA Collection pentru a distribui materiale inacceptabile este interzisă, cu excepția scopurilor legitime de partajare a informațiilor. Încălcarea Termenilor și condițiilor de utilizare și a regulilor împotriva răspândirii spam-ului poate duce la urmărirea penală și la desființarea contului dvs. https://barbaracollection.com și a tuturor informațiilor și rutelor asociate cu acesta, fără notificare prealabilă. Sunteți de acord să nu utilizați Site-ul pentru:
1. Încărcarea, postarea, trimiterea prin e-mail sau orice alt format de conținut care conține viruși software sau orice alt cod de computer, fișiere sau programe concepute pentru a întrerupe, distruge sau limita funcționalitatea software-ului, hardware-ului sau echipamentelor de telecomunicații;
2. Încărcarea, postarea, descărcarea, trimiterea prin e-mail sau punerea la dispoziție în orice altă formă a conținutului care este ilegal, dăunător, amenințător, abuziv, defăimător, vulgar, obscen, hărțuitor, defăimător, invaziv al vieții private, inacceptabil din punct de vedere rasial, etnic sau alte motive;
3. Preveniți sau întrerupeți funcționarea Serviciului, a serverelor și a rețelelor conectate la Serviciu. BARBARA Collection și reprezentanții săi vor avea dreptul de a remedia orice încălcare a acestor termeni de utilizare sau orice formă de conținut neadecvat. Sunteți de acord că trebuie să evaluați și să vă asumați întreaga responsabilitate pentru utilizarea oricărui conținut, inclusiv încrederea în acuratețea, completitudinea și utilitatea acestuia.
Fraudă
Orice încercare de a accesa datele altui utilizator, de a modifica datele de pe pagina web https://barbaracollection.com, sau de a afecta performanța serverului pe care rulează site-ul, va fi considerată fraudă și va face obiectul a unei plângeri la autoritățile competente ale Republicii Moldova împotriva celor care au încercat să o facă.
Publicitate și link-uri către alte site-uri
Colecția BARBARA poate conține link-uri către alte site-uri web. Faptul că site-ul conține hyperlinkuri către astfel de pagini web și site-uri mobile nu înseamnă că BARBARA Collection aprobă materialele postate pe acestea, sau are vreo legătură cu administrarea acestora. De asemenea, recunoașteți și sunteți de acord că https://barbaracollection.com nu va fi responsabil în niciun fel, direct sau indirect, pentru nicio pierdere sau daune reale suferite ca urmare a utilizării sau încrederii în conținut, bunuri sau servicii. furnizate de terți.pagini web și site-uri mobile.
Regulamentul privind returnarea mărfii
Prezenta politică de returnare este elaborată în conformitate cu prevederile Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, inclusiv art. 19 privind înlocuirea produselor de calitate corespunzătoare, precum și cu Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 18.12.2003 privind aprobarea Regulilor de înlocuire a produselor nealimentare și a termenelor de garanție.
Consumatorul are dreptul să solicite, în termen de 14 zile calendaristice din momentul procurării, înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar, în cazul în care produsul nu corespunde cerințelor sale privind forma, dimensiunea, modelul, mărimea, culoarea sau nu poate fi utilizat conform destinației.
În cazul existenței unei diferențe de preț între produse, se va efectua recalculul corespunzător.
În cazul în care produsul solicitat pentru schimb nu este disponibil, consumatorul are dreptul să solicite rezilierea contractului și restituirea contravalorii produsului.
Schimbul sau returul produsului poate fi efectuat doar dacă:
* produsul nu a fost utilizat;
* produsul și-a păstrat proprietățile de consum și aspectul comercial;
* etichetele și ambalajul original sunt păstrate;
* există dovada achiziționării produsului de la BARBARA Collection.
Conform legislației Republicii Moldova, anumite categorii de produse nealimentare de calitate corespunzătoare nu pot fi returnate sau înlocuite. Acestea includ, fără a se limita la:
* articole de bijuterie;
* lenjerie și articole de ciorăpărie;
* produse cosmetice și de parfumerie;
* produse de igienă personală;
* produse textile comercializate la metraj;
* produse destinate îngrijirii sănătății;
* alte categorii prevăzute de legislația în vigoare.
Lista completă a produselor care nu pot fi returnate sau înlocuite este stabilită prin legislația Republicii Moldova și anexele aplicabile Legii nr. 105-XV privind protecția consumatorilor.
Produse achiziționate în cadrul promoțiilor și reducerilor
Produsele achiziționate în cadrul campaniilor promoționale, al reducerilor de preț sau al ofertelor speciale pot fi returnate sau schimbate doar în cazul existenței unui defect de fabricație sau al neconformității produsului.
Prin achiziționarea unui produs la preț promoțional sau redus, cumpărătorul confirmă că a verificat și acceptat caracteristicile produsului, inclusiv modelul, mărimea, culoarea, conținutul pachetului și condițiile aplicabile de vânzare.
Regulamentul privind returnarea mijloacelor bănești
Mijloacele bănești pot fi returnate Utilizatorului prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata Comenzii.
În cazul achitării prin card bancar, restituirea se efectuează pe același card utilizat la efectuarea plății.
Restituirea integrală sau parțială a mijloacelor bănești poate avea loc în cazul în care BARBARA Fashion SRL nu poate executa integral sau parțial Comanda.
Mijloacele bănești pentru Comandă și livrare nu se restituie în cazul în care nelivrarea s-a produs din vina Utilizatorului, inclusiv, dar fără a se limita la:
* indicarea unei adrese incorecte sau inexistente;
* lipsa răspunsului la apelurile curierului;
* neprezentarea pentru recepționarea Comenzii;
* neverificarea integrității și completitudinii Comenzii la momentul recepționării.
În cazul solicitării unui retur sau al unei reclamații privind produsele și/sau serviciile, Utilizatorul este obligat să informeze BARBARA Fashion SRL în termen de 24 de ore din momentul recepționării Comenzii, prin e-mail la adresa: bb.barbaracollection@gmail.com.
Cererea trebuie să conțină:
* numărul Comenzii;
* motivul solicitării;
* dovada achitării;
* datele bancare necesare restituirii;
* numele complet și IDNP-ul solicitantului;
* adresa poștală completă.
Solicitantul este obligat să prezinte dovezi justificative, inclusiv fotografii sau alte materiale relevante.
Returnarea mijloacelor bănești se efectuează în termen de 1-7 zile lucrătoare din momentul aprobării cererii. BARBARA Fashion SRL nu poartă răspundere pentru eventualele întârzieri generate de instituțiile bancare sau pentru comisioanele percepute de acestea.
